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Condiciones de uso y política de privacidad


Condiciones de uso

Fenie Energía S.A, en adelante “Fenie Energía", es el titular de este sitio web y de las presentes condiciones generales acceso y uso del Portal, en adelante, Condiciones de uso. El acceso, registro y uso de este sitio web es voluntario y atribuye a quien acceda la condición de usuario registrado. El portal está sujeto a las normas y condiciones que se especifican a continuación. El hecho de registrarse en el mismo implica que aceptas expresamente estas condiciones. Por lo tanto se recomienda que sean leídas detenidamente antes de llevar a cabo algún tipo de acción, disponiendo el usuario a su disposición, en caso de tener alguna duda, la siguiente dirección de correo clientes@fenieenergia.es Definiciones • Sitio web: páginas alojadas bajo el dominio recarga.fenieenergia.es • Usuario: toda persona física que acceda y haga uso directo o indirecto del sitio web. • Usuario Registrado: toda persona debidamente registrada en Sitio web, de acuerdo a las instrucciones previstas en las presentes condiciones de uso y vinculado, por tanto, por las mismas. • Punto de recarga conectado: equipo con comunicaciones al Sitio web que permite la carga de vehículos eléctricos con una tarjeta de identificación o directamente desde el Sitio web. • Propietario del punto de recarga: entidad titular de los puntos de recarga que se muestran en la web, puede ser privada o pública. • Reserva del punto de recarga: reserva realizada por un usuario registrado de un punto de recarga durante un periodo determinado. • Recarga: acción de consumir energía en un punto de recarga del Sitio web con el objeto de recargar el vehículo eléctrico del usuario registrado. • Precio fijo de la recarga: precio cobrado por el inicio de la recarga. • Precio variable de la recarga: precio cobrado por cada kWh consumido en la recarga. • Precio de reserva: precio cobrado por realizar una reserva del punto de recarga. Objeto del servicio El objeto del servicio es la promoción de la movilidad eléctrica. Los usuarios podrán consultar el estado de los puntos de recarga conectados y reservar y recargar en los mismos de acuerdo a las presentes condiciones de uso. Registro El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que se ofrecen en el presente Sitio web. Para poder usar los servicios del Sitio es necesario que el usuario se registre, llevando a cabo los siguientes pasos: 1. Cumplimentar el formulario de registro que se encuentra accesible desde la página principal del Sitio web. 2. Leer y aceptar las presentes condiciones de uso antes de proceder al envío de sus datos personales para el alta en el servicio. 3. Leer y aceptar la política de privacidad del sitio, antes de proceder al envío de sus datos personales para el alta en el servicio. 4. Ingresar todos los datos requeridos, comprometiéndose a que los mismos sean actuales, veraces y lícitos. 5. Confirmar el registro, a través del correo electrónico que recibirá, para verificar el alta en el sitio, de acuerdo a los datos que haya ingresado en el formulario de registro. Queda prohibido el registro en el Sitio de menores de 18 años. Si personas menores de edad hacen uso de este sitio web con el consentimiento de sus padres o tutores estos últimos serán considerados responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo. Tanto el acceso al Sitio como el uso o suministro no consentido de la información contenida en el mismo es responsabilidad exclusiva de la persona que lo realiza. Fenie Energía no es responsable de ningún daño o consecuencia que pueda derivarse de dicho uso, acceso o comunicación. Disfrute del servicio Para poder acceder a los beneficios del Sitio se debe tener la condición de Usuario Registrado. La contraseña para acceder a los servicios del Usuario Registrado es personal e intransferible. El Usuario Registrado será el único responsable de mantener en secreto la misma y de las consecuencias de su pérdida, quedando eximida Fenie Energía de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de contraseñas por terceros no autorizados. Fenie Energía pone a disposición del usuario registrado, a través del sitio web, un apartado denominado “Mi perfil” para la actualización de sus datos de carácter personal. Es responsabilidad del usuario la actualización de los datos de los que es titular. Uso del servicio Fenie Energía pone a disposición del Usuario registrado, a través del sitio web, la posibilidad de reservar y recargar en los puntos de recarga del propietario. En el caso de que el punto de recarga tenga un coste de reserva, fijo o variable, será indicado en el Sitio web y cobrado por Fenie Energía al Usuario Registrado. Los precios indicados en el sitio web no incluirán IVA. En el apartado de mi perfil, el usuario registrado podrá visualizar las recargas y reservas que ha realizado en los distintos puntos de recarga conectados al Sitio web. Fenie Energía coordina la puesta en marcha y comunicación de los puntos de recarga. No obstante, Fenie Energía no se hace responsable de los posibles incumplimientos o incidencias que incurra cualquier propietario con los Usuarios Registrados. Cada propietario tiene sus propias condiciones de acceso al punto de recarga que se indicarán en el Sitio web (horarios, etc). En caso de detectar cualquier posible mala práctica o abuso por parte de un propietario, rogamos a nuestros usuarios que nos lo comuniquen para investigarlo y llegado el caso, sacar su punto de recarga de nuestra plataforma. La plataforma de recarga de Fenie Energía es un servicio de interconexión entre los usuarios de vehículo eléctrico y los propietarios de puntos de recarga. Por eso, como usuario registrado, al hacer uso de la plataforma consientes que Fenie Energía intercambie información con los propietarios de los puntos de recarga, con el fin de que estos tengan un conocimiento estadístico y de costes del uso de sus puntos de recarga. Además, en el caso de que se demuestren malos usos y a petición de un propietario de punto de recarga, se podrá vetar el uso de su punto de recarga a un usuario registrado. Obligaciones del usuario El Usuario se compromete a utilizar el contenido facilitado en el Sitio de acuerdo a la Ley, la moral, el orden público, y conforme a las presentes condiciones. El usuario se compromete a utilizar de manera adecuada los servicios y contenidos facilitados en el Sitio y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable. Baja voluntaria del usuario Si llegado un momento el usuario desea darse de baja del área de usuarios registrados puede hacerlo mandando un mail a clientes@fenieenergia.es Efectos de la baja voluntaria del usuario El usuario no tendrá acceso a reservar o recargar en puntos de recarga y se procederá a liquidar inmediatamente todo pago pendiente por el uso de la web. Protección de datos Los datos de carácter personal que el usuario facilite para el registro se tratan conforme y a las finalidades establecidas en la política de privacidad. Lea con atención dicho documento antes de proceder al registro en el Sitio. Por posibles emergencias, malos usos de los puntos de recarga o gestión de los mismos, los propietarios, mantenedores o autoridades pertinentes tendrán acceso a los datos de las recargas realizadas en sus puntos de recarga. Derecho de exclusión Fenie Energía se reserva el derecho a retirar o denegar el acceso al Sitio web, sin previo aviso, a aquellos usuarios que no cumplan las presentes condiciones. Atención con el usuario Fenie Energía pone a disposición del usuario el mail clientes@fenieenergia.es para las quejas, reclamaciones y dudas que pueda tener este. Propiedad intelectual y propiedad industrial El presente sitio se rige por la legislación española en materia de propiedad intelectual e industrial y por la legislación internacional aplicable. El contenido mostrado en el Sitio se encuentra protegido por derechos de autor. Los textos, dibujos, fotografías y demás elementos audiovisuales contenidos en el Sitio web son titularidad exclusiva de Fenie Energía. En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del usuario implica una renuncia, transmisión licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Fenie Energía. A Fenie Energía le corresponde el exclusivo ejercicio de los derechos de explotación del sitio web y sus contenidos, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Fenie Energía no cede ningún derecho de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sobre el sitio web, su diseño o sus contenidos. Queda prohibido cualquier uso del sitio no acorde con su finalidad. Los signos distintivos utilizados en el portal son titularidad de Fenie Energía o posee la correspondiente licencia o autorización sobre dichos signos para usarlos en el portal. No está permitida su utilización sin autorización previa y por escrito de Fenie Energía. El acceso o navegación por el Sitio no implica, en ningún caso, una renuncia, transmisión, licencia o cesión de los signos distintivos de Fenie Energía o de terceros, (para los cuales cuenta con la oportuna autorización), a favor de otros. No está permitido suprimir, manipular o eludir las presentes condiciones generales en lo relativo a los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Fenie Energía y cualesquiera otros datos de identificación de la titularidad de estos derechos incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las marcas digitales u otros mecanismos de información o identificación que contengan los contenidos. Está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en este sitio web para propósitos públicos o comerciales, si no cuenta con la autorización expresa y por escrito de Fenie Energía. El uso no autorizado de los contenidos incluidos en este sitio web y, con carácter general, la lesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial de Fenie Energía derivará en responsabilidades legales contra el infractor. Garantía y responsabilidad • Respecto a las operaciones realizadas por el usuario Al tratarse de un punto de recarga del propietario, Fenie Energía no se hace responsable de los posibles incumplimientos o incidencias que incurra cualquier propietario, sus puntos de recarga o servicios con los Usuarios. Cada punto de recarga tiene sus condiciones de servicio por lo que le recomendamos encarecidamente la lectura atenta de ellas antes de proceder a realizar cualquier operación (reserva o recarga). Las incidencias relacionadas, directa o indirectamente, con un mal funcionamiento del servidor, Internet o correo electrónico, así como posibles manipulaciones o actuaciones ilícitas por parte de los usuarios, Fenie Energía no se responsabilizará de las mismas. • Respecto al uso del sitio web Fenie Energía En caso de existir fallos de accesibilidad Fenie Energía llevará a cabo todas aquellas acciones tendentes a subsanarlos, aunque no garantiza la inexistencia de errores ni la disponibilidad absoluta y continúa del Sitio, que puede verse alterada por labores de mantenimiento y mejora. Fenie Energía no se hace responsable de los daños que puedan causarse en el equipo informático del usuario o los ficheros o datos almacenados en el mismo consecuencia de virus o cualquier tipo de código malicioso (malware), así como de la utilización inadecuada del dispositivo informático del usuario o el acceso con herramientas inapropiadas a la Web. El acceso al Sitio web y el uso no consentido que se haga de la información contenida en él es responsabilidad exclusiva de quien lo lleva a cabo. Fenie Energía no se responsabiliza ni responde de ningún daño o perjuicio derivado de dicho uso o acceso. Fenie Energía no se responsabiliza de posibles opiniones vertidas en páginas o foros de opinión ajenos a Fenie Energía que, refiriéndose a los servicios nuestra web y a otras empresas, puedan suponer un descrédito o menosprecio directo o indirecto a aquellas otras empresas. Fenie Energía tampoco es responsable de los comentarios o contenidos que generen los usuarios haciendo uso de las herramientas puestas a su disposición en Fenie Energía. No obstante, de tenerse conocimiento por parte de la empresa de que alguno de esos comentarios puede perjudicar o denigrar de manera alguna a terceros, la empresa se reserva el derecho a retirarlos del sitio web. Asimismo tampoco asume responsabilidad alguna por los contenidos de las páginas Web que puedan dirigir enlaces hacia este Sitio web o hacer referencia a el mismo que incluyan opiniones sobre el Sitio de Fenie Energía que puedan inducir a error a los usuarios de dichas páginas Web acerca de los servicios de Fenie Energía. Si cualquier persona física o jurídica pretende establecer algún tipo de enlace con este Sitio web deberá cumplir los siguientes requisitos: • El enlace se podrá dirigir al Index de esta página • El enlace debe conducir directamente a la URL de este Sitio. Salvo que Fenie Energía lo autorice expresamente, el sitio Web que realiza el enlace no podrá incluir contenido de Fenie Energía como parte su Web o dentro de sus frames o crear un browser sobre cualquier de las páginas de Fenie Energía. Si la página Web desde la que se realiza el enlace pretende incorporar en su página Web cualquier signo distintivo titularidad de Fenie Energía, debe contar previamente con la autorización expresa de la empresa titular de este Sitio web. Fenie Energía no autoriza el establecimiento de enlaces a este sitio web desde páginas web que contengan contenidos ilícitos. Ley aplicable y jurisdicción Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española y cualquier controversia que pudiera suscitarse sobre la aplicación, cumplimiento o interpretación de estas condiciones, se resolvería, por la aceptación expresa de ambas partes, en los Juzgados y Tribunales de la lugar en el que se efectúe el suministro. Modificaciones Fenie Energía se reserva la facultad de realizar las modificaciones que considere necesarias en el Sitio Web así como actualizaciones de la información contenida en la misma y de la configuración, presentación y condiciones de acceso, sin necesidad de avisar con carácter previo. Su navegador de Internet puede generar una copia de esta página en la memoria caché de manera que, al acceder de nuevo a la misma, las páginas mostradas por su navegador no se correspondan con las más actuales sino con las almacenadas en la memoria caché. Con el fin de evitar estos problemas le recomendamos que actualice el Sitio en su navegador cuando acceda al mismo

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DE FENÍE ENERGÍA, S.A.

 

FENÍE ENERGÍA, S.A. informa que los datos personales serán tratados de acuerdo a la siguiente política:

 

1. RESPONSABLE

 

Responsable del tratamiento

FENÍE ENERGÍA, S.A.

NIF

A-85908036

Domicilio

Calle Jacinto Benavente, 2-B, Planta Baja. 28232, Las Rozas de Madrid, España

Email/ Teléfono/Fax

info@fenieenergia.es - +34 91 626 39 12

DPO-Consultas

info@fenieenergia.es

 

2. FINALIDAD

¿Con qué finalidad tratamos sus datos? 

 

Feníe Energía pone a disposición del usuario registrado un apartado denominado “Mi perfil” para la actualización de sus datos de carácter personal.

 

Los datos de carácter personal solicitados son necesarios y obligatorios para llevar a cabo la relaciones precontractuales o contractuales, y su negativa a suministrarlos o su inexactitud, supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de los servicios contratados. Los interesados se comprometen a facilitar datos veraces y a comunicar cualquier modificación.

 

Para acceder, se proporcionará datos de acceso (usuario y contraseña) al Cliente, quien se obliga a usarlos de manera diligente, a su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederlos a terceros, así como a notificar a Feníe Energía cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, a título enunciativo, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación o sustitución. En consecuencia, mientras no efectúe la notificación anterior, Feníe Energía quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, siendo de su responsabilidad cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios del Sitio Web por cualquier tercero ilegítimo.

 

 

Por posibles emergencias, malos usos de los puntos de recarga o gestión de los mismos, como conocimiento estadístico y de costes del uso de sus puntos de recarga, los propietarios, mantenedores o autoridades pertinentes tendrán acceso a los datos de las recargas realizadas en sus puntos de recarga.

 

Los datos de carácter personal solicitados son necesarios y obligatorios para llevar a cabo la relaciones precontractuales o contractuales, y su negativa a suministrarlos o su inexactitud, supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de los servicios contratados. Los interesados se comprometen a facilitar datos veraces y a comunicar cualquier modificación.

 

Los datos de carácter personal solicitados son necesarios y obligatorios para llevar a cabo las finalidades anteriores, y su negativa a suministrarlos o su inexactitud, supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de los servicios contratados. Por tanto, los interesados se comprometen a facilitar datos veraces y a comunicar cualquier modificación.

La política de “Cookies” puede ser consultada en https://www.fenieenergia.es/politica-de-cookies/

En caso de que facilites datos de terceros, manifiestas contar con el consentimiento de los mismos, obligándote a facilitar dicho consentimiento o la información que sea necesaria a Feníe Energía y, por tanto, exonerando a ésta de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse. No obstante, Feníe Energía podrá llevar a cabo las verificaciones oportunas para constatar esta declaración, y siempre conforme a la normativa en materia de protección de datos de carácter personal.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Sus datos personales se tratarán mientras sean necesarios para mantener la relación contractual.

Una vez finalizada ésta, Feníe Energía conservará sus datos personales convenientemente bloqueados durante el periodo legal necesario para el ejercicio o la defensa frente a acciones administrativas, a disposición exclusiva de jueces y tribunales, Ministerio Fiscal, o las Administraciones Públicas competentes, y por el plazo de prescripción de las mismas. Finalizado este periodo, los datos serán definitivamente cancelados.

No obstante, y únicamente si contamos con su consentimiento, los datos podrán ser tratados para la remisión de comunicaciones comerciales, por cualquier canal de comunicación (incluidos, entre otros, medios ordinarios, correo electrónico, SMS), terminada la relación contractual, y solo durante el plazo de 5 años desde que ésta finalizara, para que pueda recibir y conocer las novedades y ofertas de Feníe Energía.

 

3. LEGITIMACIÓN

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

 

 

 

 

Igualmente, la base legal para el tratamiento de sus datos biométricos como consecuencia de la suscripción mediante firma digitalizada de contratos, solicitudes o cualesquiera otros documentos, será el consentimiento del interesado.

Por su parte, el tratamiento de sus datos para la gestión de concursos o promociones, y siempre en relación con las bases de los mismos, será el consentimiento del interesado.

Por último, la base legal para el tratamiento de sus datos para la remisión de comunicaciones comerciales terminada la relación contractual será el consentimiento del interesado.

 

Informamos que la prestación de los servicios contratados no quedará supeditado a la aceptación del consentimiento solicitado, ostentando el interesado su derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado sin que ello pueda afectar a la relación contractual o servicios contratados.

 

4. DESTINATARIOS

¿A qué Destinatarios se comunicarán sus datos?

Feníe Energía podrá comunicar los datos personales a:

 

 

 

 

 

 

 

5. DERECHOS

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

 

Feníe Energía se compromete al cumplimiento de su deber de guardar secreto de los datos de carácter personal, y adoptará las medidas legalmente previstas y necesarias, en especial, de índole técnicas y organizativas, para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología aplicable.

Los posibles cambios que puedan afectar a la actual Política de Privacidad serán actualizados en la página web de Feníe Energía, S.A. a la que podrá acceder en cualquier momento.

En todo momento, Vd. tendrá:

  1. Derecho, en relación a los tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, a retirar o revocar el mismo de acuerdo con las indicaciones que se exponen a continuación.
  2. Derecho a solicitar el acceso a los datos personales, y a obtener información acerca de si Feníe Energía está tratando datos personales que le conciernen o no.
  3. Derecho a solicitar la rectificación o supresión de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos
  4. Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  5. Derecho a oponerse al tratamiento..
  6. Derecho a la portabilidad de los datos
  7. A obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado.

Vd. podrá ejercitar sus derechos, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 13, apartado 2, letra c), adjuntando fotocopia del DNI, pasaporte o cualquier otro documento identificativo, petición en que se concrete la solicitud, mediante:

Asimismo, Ud. podrá presentar reclamación en relación el tratamiento de sus datos personales ante la autoridad competente de protección de datos personales, en su caso, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con NIF Q2813014D, y domicilio en la calle Jorge Juan, nº6, 28001 Madrid, y teléfono 901 100 099, o en la web asociados a los dominios agpd.es.

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